A white background with a few lines on it

Terms & Conditions

Arriving late will deprive you of valuable treatment time. We will make every effort to perform your entire treatment in the Policies of Appointment for remaining scheduled time but reserve the right to reschedule your appointment if arriving more than 10 minutes late and charge the cancellation fee

(see cancellation Policies of Appointment for details).

English

CANCELLATION / NO SHOW POLICY

At KC Medical Aesthetics we have a 24-hour Cancellation / No Show Policy in place to ensure clients can get in for appointments in a timely manner and to respect our providers’ time. Any appointment that no shows and/or cancels within 24 hours will lose the deposit collected at the time of creating the appointment via phone call or in-office deposit payment.


We respect our client’s time, and we also respect our providers’ time as they are booked out weeks or months in advance, and we have a significant waiting list. Last-minute cancellations do not allow us time to fill those gaps. We appreciate your understanding of our cancellation policy. This will allow the KCMA team to continue to provide the highest quality service for you and future patients, as well as valuing our team members’ time.

By scheduling an appointment, you are agreeing to our cancellation/no-show policy.


Refund Policy

We do not offer refunds on any services rendered. Aesthetic results are quite variable from person to person and while we do our best to achieve the desired outcome, it cannot be guaranteed. Clients are responsible for additional treatments needed to achieve desired results.

Retail: We do not offer refunds on products purchased. Defective products may be exchanged within 14 days for the same product only.

No refund on Gift Certificates purchases.



Children Policy

Here at KCMA, we love babies and children, however, we ask that you please make childcare arrangements prior to your appointment. This ensures the safety of your children as well as a relaxing environment for all clients.


Pet Policy

Although we love animals, we ask that you please leave your pet at home during your visit to KCMA. Should you arrive to an appointment with a pet that is not a service animal, you will be asked to remove the animal from our office while the treatment is completed. Please understand our staff cannot take care of your pet and it is not safe for you to get a treatment, while holding pets. To avoid any disruption or inconvenience, we ask that you please leave your pet at home.


Paid Package Policy 

If you have paid a package for a procedure and “no show” or do not notify/ re-schedule 24 hours in advance to one of the paid scheduled appointments, a deposit fee corresponding to the procedure will be collected in order to make your next appointment. Paid procedures do not mean you may no show or not notify us that you are not coming to your scheduled appointment. Please be courteous with our providers and the clients waiting for cancellations that we can fill in with a simple notification. 


Courses/Shadow Cancellation Policy

Cancelling your training course booking: -All cancellations must be made in writing to kcmamiami@gmail.com, booking fee of 20% is nonrefundable and will not be refunded to customer/student. Changing your training course booking -All requests to change course date must be made in writing to kcmamiami@gmail.com and will incur a 20% admin charge. We will make all reasonable efforts to replace a cancelled course by arranging an alternative date, but this cannot be guaranteed. We cannot guarantee you a place on your chosen alternative course date. A 50% charge along with a 20% booking fee will be collected during registration: (c) changes made less than 6 days prior to the course will incur a total amount for the course fee, including the 20% booking fee. Should an attendee not complete their final payment on time, we retain the right to offer the spot to another interested party. All sales are final, and refunds will not be issued.


Thank you for your cooperation and consideration of all our patients.


Español


Política de citas

Llegar tarde lo privará de un valioso tiempo de tratamiento. Haremos todo lo posible para realizar su tratamiento completo bajo las Políticas de cita para el tiempo restante programado, pero nos reservamos el derecho de reprogramar su cita si llega con más de 10 minutos de retraso y cobrar la tarifa de cancelación (consulte las Políticas de cancelación de cita para obtener más detalles).


Política de Cancelación / AUSENCIA

En KC Medical Aesthetics tenemos una política de cancelación/ausencia de 24 horas para garantizar que los huéspedes puedan asistir a las citas de manera oportuna y respetar el tiempo de nuestros proveedores. Cualquier cita que no se presente y/o cancele dentro de las 24 horas perderá el depósito cobrado al momento de crear la cita mediante llamada telefónica o pago del depósito en la oficina.


Respetamos el tiempo de nuestros clientes, así como también respetamos el tiempo de nuestros proveedores, ya que están reservados con semanas o meses de anticipación y tenemos una lista de espera importante. Las cancelaciones de última hora no nos dan tiempo para llenar esos vacíos. Agradecemos su comprensión de nuestra política de cancelación. Esto permitirá que el equipo de KCMA continúe brindando un servicio de la más alta calidad para usted y los futuros pacientes, además de valorar el tiempo de los miembros de nuestro equipo.

Al programar una cita, usted acepta nuestra política de cancelación/ausencia.


Política de reembolso

No ofrecemos reembolsos por ningún servicio prestado. Los resultados estéticos son bastante variables de persona a persona y aunque hacemos todo lo posible para lograr el resultado deseado, no se puede garantizar. Los clientes son responsables de los tratamientos adicionales necesarios para lograr los resultados deseados.

Venta al por menor: no ofrecemos reembolsos por los productos comprados. Los productos defectuosos se pueden cambiar dentro de los 14 días por el mismo producto solamente.

No hay reembolso en las compras de certificados de regalo.


Política de niños

Aquí en KCMA, amamos a los bebés y los niños, sin embargo, le pedimos que haga los arreglos necesarios para el cuidado de los niños antes de su cita. Esto garantiza la seguridad de sus hijos, así como un ambiente relajante para todos los clientes.


Política de mascotas

Aunque amamos a los animales, le pedimos que deje a su mascota en casa durante su visita a KCMA. Si llega a una cita con una mascota que no es un animal de servicio, se le pedirá que retire al animal de nuestra oficina mientras se completa el tratamiento. Comprenda que nuestro personal no puede cuidar a su mascota y que no es seguro que reciba un tratamiento mientras carga a su mascota. Para evitar interrupciones o inconvenientes, le pedimos que deje a su mascota en casa.


Política de paquete pagado

Si ha pagado un paquete para un procedimiento y “no se presenta” o no notifica/reprograma con 24 horas de anticipación a una de las citas programadas pagadas, se cobrará un depósito correspondiente al procedimiento para realizar su próxima cita. Los procedimientos pagados no significan que no se presente o que no nos notifique que no asistirá a su cita programada. Sea cortés con nuestros proveedores y los clientes que esperan cancelaciones que podemos completar con una simple notificación.


Cursos/Política de cancelación de asistencia

Cancelación de la reserva de su curso de capacitación: -Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito a kcmamiami@gmail.com, la tarifa de reserva del 20% no es reembolsable y no se reembolsará al cliente/estudiante. Cambio de la reserva de su curso de capacitación: todas las solicitudes para cambiar la fecha del curso deben realizarse por escrito a kcmamiami@gmail.com e incurrirán en un cargo administrativo del 20%. Haremos todos los esfuerzos razonables para reemplazar un curso cancelado organizando una fecha alternativa, pero esto no se puede garantizar. No podemos garantizarle un lugar en la fecha del curso alternativo elegido. Hay un cargo del 50 % más el 20 % de la tarifa de reserva que pagó durante el registro: (c) cambio de fecha en menos de 6 días: El valor total de la tarifa del curso incluyendo. 20% de la cuota de reserva. Si un asistente no completa el pago final a tiempo, nos reservamos el derecho de ofrecer el lugar a una parte interesada. Todas las ventas son finales y no se otorgarán reembolsos.


Gracias por su cooperación y consideración de todos nuestros pacientes.


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